注意！解約時のダークパターンが企業ロイヤリティ低下につながる理由
サブスクリプションサービス（以下：サブスク）の利用時に「登録は簡単なのに解約が難しい」「解約のボタンが見つからない！」と困ってしまった体験はないでしょうか？
解約手続きを複雑化し、ユーザーや顧客が解約をしないよう、もしくは解約を諦めるようにユーザを欺きながら誘導する手法を「ダークパターン」といいます。
ダークパターンの手法や、悪質の度合いはさまざま。
ユーザーが意図しない決定に誘導されてしまうことも多く、その結果、ユーザーと企業間でトラブルが発生、多くのクレームが寄せら
