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サブスクリプションサービスや定期通販の解約抑止・分析を行なっている会社です。「解約」か…

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サブスクリプションサービスや定期通販の解約抑止・分析を行なっている会社です。「解約」から企業の課題を見つけ出し、「企業の強み」に変えていきます。 【導入事例やサービス資料はこちら！】https://smash.ne.jp/

  • マーケター必見！解約分析とLTV改善のいろは

    サブスクサービスのマーケターのための、解約を起点としたLTV改善の分析フロー、顧客理解ノウハウをお伝えしています。

解約料争議におけるADRの効果：紛争​​和解へのアプローチ

ADR（裁判外紛争解決手続）は、法廷外で紛争を解決するための有効な手段として近年注目を集めています。特に解約料を巡る紛争は、契約の解除やサービスのキャンセルが関わ…

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2か月前
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解約チャットボットのメリットはデータ収集！活用方法やデータの特徴を徹底解説

顧客が定期通販やサブスクリプション契約を解約する方法として、主にコールセンターやWebフォーム、チャットボットといった手段がサービスから提供されているでしょう。 …

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3か月前
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解約料争議におけるADRの効果：紛争​​和解へのアプローチ

解約料争議におけるADRの効果：紛争​​和解へのアプローチ

ADR（裁判外紛争解決手続）は、法廷外で紛争を解決するための有効な手段として近年注目を集めています。特に解約料を巡る紛争は、契約の解除やサービスのキャンセルが関わるため、しばしば複雑な法的問題を引き起こします。

こうした状況において、ADRは当事者間での迅速かつ効果的な解決を促し、裁判所の手続きに比べてコストと時間を節約できるメリットを提供する役割を持っています。当記事では、解約料に関する具体的

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解約チャットボットのメリットはデータ収集！活用方法やデータの特徴を徹底解説

解約チャットボットのメリットはデータ収集！活用方法やデータの特徴を徹底解説

顧客が定期通販やサブスクリプション契約を解約する方法として、主にコールセンターやWebフォーム、チャットボットといった手段がサービスから提供されているでしょう。

中でも、昨今注目を浴びている「チャットボット」を用いた解約方法は、解約時の顧客データ収集において大きなメリットが存在します。

なぜなら、コールセンターとWebフォーム両者のメリットをあわせ持つからです。

本記事では、そんな解約チャッ

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