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必要な情報の提示が努力義務となり「サブスク」解約はどう変わる？
2022年6月1日、BtoC取引に適用されるルールの1つである特定商取引法（特商法）の2021年改正の主要部分が施行されました。サブスクリプション型の契約（サブスク）について、申し込み画面等について規律が加わっています。同様に取引ルールの基本とされる消費者契約法についても、2022年5月25日に最新の改正が行われています。消費者契約法の2022年改正では、サブスクにおいては、事業者側に解約に必要な
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解約希望は何曜日に多いのか？解約発生率と曜日の関係性について
当社が開発・提供しているリテンションボット「Smash」では、サブスクリプションサービス（以下、サブスク ）や定期通販の既存顧客やユーザーに対して一人ひとりに合わせたコミュニケーションを図り、解約抑止を行っています。また、「Smash」で得られたVOC（Voice Of Customer | 顧客の声）を含む様々なデータは分析を行い、解約抑止率の向上だけでなく、サービスそのもの改善に役立てています
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